Салон маникюра и педикюра 4hands на улице Александры Монаховой

Недостатки: Мне нахамила управляющая салоном. Я пришла на маникюр, с ожиданием просто красивых ногтей. мастер решила бафом пройтись по ногтям и конечно остались на ногтях царапины и ногти стали просто, как будто я металлоломе работаю. На мой запрос просто сделать ногти качественно, что нужно решить проблему взрослая женщина, которая представилась управляющей ( бейджа не было на ней) начала говорить: - Вы что предлагайте мне сесть и исправить работу мастера? - Не хотите платить не платите ( хотя я даже и не озвучивала, 1 000 рублей-это явно не те деньги из-за которых кто-то будет спорить) - Ходят тут разные , ишь какая не нравится ей.... -Что вы предлагайте тут сделать, мастера наказать или что ? ну и тд. Мне бы очень хотелось, чтобы руководство обратило внимание, на распугивание ваших клиентов и данный формат общения. Я оставила в глав офис обращение, ожидаю обратной связи и также прошу обратить внимание руководство салона и посмотреть камеры. При чем, надо отдать должное, что мастер вместе с администратором пытались исправить ситуацию, начали делать какую то втирку полировку и еще что-то, что бы улучшить внешний вид ногтей. А управляющая продолжала себя по-хамски вести. Прикладываю фото, после маникюра и втирки. Маникюр длился по итогу час 45. Когда я пошла оплачивать, на кассе был и администратор и управляющая. Управляющая начала говорить администратору не брать с меня денег, мол иначе будет писать о нас гадости. При чем что я стояла у оплаты и просто молчала, готовая заплатить. Также управляющая сказала администратору удалить мою запись, чтобы я не могла ничего доказать Если для вас норма такого поведения управляющего, когда работа мастеров не соответствует- я крайне удивлена. Я не понимаю, где тут сервис, клиентоориентированность и тд, за что бьются все компании. Я ходила много лет в салон. Но больше не пойду и никому не порекомендую. Насколько я помню собственника зовут Виктория и мне хотелось бы получить обратную связь, почему такое хамское отношение позволено к клиентам?

Преимущества: Ничего

Недостатки: ХАМСТВО, ПОТРЕСКАННЫЙ МАНИКЮР, СОЖЖЕННАЯ НОГТЕВАЯ ПЛАСТИНА! Ходила в этот салон на м. Юго-Западная, и тогда мне показалось, что мне сделали недостаточно качественный маникюр, потому что чуть порезали кутикулу в одном месте и забыли помазать масло от её нарастания. Но, как оказалось, в Коммунарке меня переубедили. Решила пойти к ним, потому что маникюр в другом салоне сети меня устроил (проносила 4 недели, и покрытие осталось идеальным). Но здесь меня ожидало полное разочарование. Девушка-администратор очень вежливая, но, увы, она не мастер. Девушка, которая делала мне маникюр, во-первых, с огромным нежеланием показывала мне цвета лаков. Я выбрала маникюр заранее, но меня всячески убеждали его не делать, потому что, по ее мнению, это было бы некрасиво. Мне не хотелось играть на повышенном тоне, думала, может быть, мастер прав, т.к. более опытный, и после нескольких раз убеждений согласилась поменять дизайн, но все же, слава богу, который мне нравится. Затем пришлось долго выбирать оттенки, потому что мастер с огромной неохотой предлагала мне палитры. Во время маникюра она вела себя очень агрессивно: грубо откидывала руки, срывалась, когда я неправильно клала их в лампу, наезжала, что я из-за ее спешки и грубости случайно обтирала гель и приходилось перекладывать заново. В результате я не только вышла оттуда с ощущением психологического груза, но и с маникюром, который потрескался на следующий день( и это было самое дорогое покрытие!!! Люксио!!!). Это был мой первый цветной маникюр, и такой сюрприз был вдвойне неприятен. Спустя 2 недели у меня три сильно растресканных ногтей, один из них сделан криво изначально (как будто небольшая вмятина) + один ноготь почти отломился. Зато масло от кутикул намазали 👏 Отдам должное, мне предложили переделать маникюр после моей жалобы в салон, но пока нет возможности это сделать. Хожу с этим чудом, одно радует, что издалека невидно, да и цвета мне нравятся. За эту «прелесть» отдала 2500. Одна звезда только за то, что маникюр радует цветом, еще не отвалился и что администратор вежливая. P.s. зовут Наргиза, она даже не носит бейдж. P.p.s. Здесь многие хвалили Гулю, и я хочу отметить, что эта мастер работала с клиенткой в тот день рядом со мной, и от нее исходил позитив и искренняя любовь к делу. P.p.s. Когда сняла покрытие, мне сказали, что мои ногти сожжены. Они были желтого цвета. Мастер другого салона объяснила это тем, что лак Люксио был поддельный. Ногтевая пластина будет восстанавливаться минимум полгода. Делала маникюр в конце июля, сейчас конец ноября, до сих пор отрастают слоистые ногти, а на каждой пластине у меня вмятины. Деньга за услугу так и не вернули.

Преимущества: Была в этом салоне около двух недель назад, записалась через вотсап, спрашивала какие есть покрытия шеллака и хотела сделать выравнивание так как ногти мои сами по себе тонкие и в некоторых местах неровные, по телефону со мной общалась администратор - очень вежливая и добрая девушка, рассказала мне всё по ценам и разницу в шеллаках в студии ещё предложила более выгодное решение. В итоге пришла на комбо в 4 руки, мастера на руках была Бегимай, очень быстро всё сделала без лишних движений, иногда общалась со мной, а так она тихая, спокойная, может из-за скорости нет времени болтать. Это мне даже нравится. Успела сделать мне за 1,20-1,30 и снятие старого покрытия, маникюр и новое покрытие с дизайном наклейками на двух пальцах. Второй мастер была Жанара вроде бы, тоже аккуратная, вежливая, сделала педикюр хороший, бе порезов. В общем, я счастлива, выгодно и быстро сделала и маникюр, и педикюр. На сеты у них лешевле цена. Бегимай очень понравилась в частности, правда опытный и хороший мастер. Всё было стерильно, показывали мне, что у них всё в крафтпакетах, кресла удобные, администратор предложила мне чай-воду, когда я пришла. И иногда подходила спрашивала нужно ли мне что-то ещё, интересовалась удобно ли мне. 👍