1,0

Диана

5 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Недостатки:
Мне нахамила управляющая салоном.

Я пришла на маникюр, с ожиданием просто красивых ногтей. мастер решила бафом пройтись по ногтям и конечно остались на ногтях царапины и ногти стали просто, как будто я металлоломе работаю.

На мой запрос просто сделать ногти качественно, что нужно решить проблему взрослая женщина, которая представилась управляющей (бейджа не было на ней) начала говорить:

— вы что предлагайте мне сесть и исправить работу мастера?

— Не хотите платить не платите (хотя я даже и не озвучивала, 1 000 рублей-это явно не те деньги из-за которых кто-то будет спорить)

— Ходят тут разные, ишь какая не нравится ей....

-Что вы предлагайте тут сделать, мастера наказать или что?

ну и тд.

Мне бы очень хотелось, чтобы руководство обратило внимание, на распугивание ваших клиентов и данный формат общения. Я оставила в глав офис обращение, ожидаю обратной связи и также прошу обратить внимание руководство салона и посмотреть камеры.

При чем, надо отдать должное, что мастер вместе с администратором пытались исправить ситуацию, начали делать какую то втирку полировку и еще что-то, что бы улучшить внешний вид ногтей. А управляющая продолжала себя по-хамски вести.
Прикладываю фото, после маникюра и втирки.

Маникюр длился по итогу час 45.

Когда я пошла оплачивать, на кассе был и администратор и управляющая.

Управляющая начала говорить администратору не брать с меня денег, мол иначе будет писать о нас гадости. При чем что я стояла у оплаты и просто молчала, готовая заплатить. Также управляющая сказала администратору удалить мою запись, чтобы я не могла ничего доказать

Если для вас норма такого поведения управляющего, когда работа мастеров не соответствует- я крайне удивлена. Я не понимаю, где тут сервис, клиентоориентированность и тд, за что бьются все компании.

Я ходила много лет в салон. Но больше не пойду и никому не порекомендую.

Насколько я помню собственника зовут Виктория и мне хотелось бы получить обратную связь, почему такое хамское отношение позволено к клиентам?

Дата оказания услуги:

2 апреля 2024, записана была на маникюр в 17.00

Описание специалиста:

Управляющая- крупная женщина в возрасте
5,0

Мария

21 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Достоинства:
Была в этом салоне около двух недель назад, записалась через вотсап, спрашивала какие есть покрытия шеллака и хотела сделать выравнивание так как ногти мои сами по себе тонкие и в некоторых местах неровные, по телефону со мной общалась администратор — очень вежливая и добрая девушка, рассказала мне всё по ценам и разницу в шеллаках в студии ещё предложила более выгодное решение. В итоге пришла на комбо в 4 руки, мастера на руках была Бегимай, очень быстро всё сделала без лишних движений, иногда общалась со мной, а так она тихая, спокойная, может из-за скорости нет времени болтать. Это мне даже нравится. Успела сделать мне за 1,20—1,30 и снятие старого покрытия, маникюр и новое покрытие с дизайном наклейками на двух пальцах. Второй мастер была Жанара вроде бы, тоже аккуратная, вежливая, сделала педикюр хороший, бе порезов. В общем, я счастлива, выгодно и быстро сделала и маникюр, и педикюр. На сеты у них лешевле цена. Бегимай очень понравилась в частности, правда опытный и хороший мастер. Всё было стерильно, показывали мне, что у них всё в крафтпакетах, кресла удобные, администратор предложила мне чай-воду, когда я пришла. И иногда подходила спрашивала нужно ли мне что-то ещё, интересовалась удобно ли мне.
- Официальный комментарий заведения
  
  23 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Спасибо вам за хороший отзыв Будем ждать вас снова ️
5,0

Яна

1 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

В студии «4hands» мне делали комбинированный маникюр с покрытием. мне понравилась специалист, которая меня обслуживала, потому что она хорошая, приятная, доброжелательная. На мой взгляд, мастер быстро, аккуратно и качественно выполняет свою работу. Меня устраивают материалы, которые предлагают в салоне. Отмечу, что рабочее место и инструменты специалиста в отличном состоянии.
- Официальный комментарий заведения
  
  16 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Здравствуйте, Яна! Спасибо за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны работой наших сотрудников. Всегда приятно стараться для Вас! С уважением, студия маникюра и педикюра 4hands.
5,0

Елена

1 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Я была на маникюре у Лейлы, мне очень нравится, как она делает все аккуратно и спрашивает, как и что нужно. В последний раз она мне очень быстро все сделала за 1:10. В работе Лейлы мне нравится аккуратность, нравится, как она делает форму, потому что все делают по разному, даже тот же острый квадрат. Она очень внимательная, всегда спросит что, как, принесет воды, если нужно. У нее нет никаких резких движений, она меня никогда не обрезала, хотя другие мастера меня часто обрезают. В этот раз я выб
- Официальный комментарий заведения
  
  16 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Здравствуйте, Елена! Спасибо за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны работой наших сотрудников. Всегда приятно стараться для Вас! С уважением, студия маникюра и педикюра 4hands.
5,0

Наталья

9 августа 2021, отредактирован 31 августа 2021 в 14:10 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Я была в первый раз, делали маникюр с покрытием гель-лак. Специалист обработал кутикулу хорошо, сделал аккуратно, обработал без порезов. Уже прошла неделя. В салоне не особо большой выбор лака, по качеству он средний. Мастер — нормальная девочка, видно, что старается. Отнеслась ко мне нормально, доброжелательно и уважительно.
- Официальный комментарий заведения
  
  24 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Спасибо большое за Вашу оценку!
  Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов