никогда не оставляла отзывов негативных, но сегодня это невозможно не сделать.
Давно не была на маникюре, естественно кутикула отрасла и требует ухода. В связи с этим я и обратилась за услугой. Я все понимаю по поводу домашнего ухода и поддержания, но, я полагала, что если видно, что маникюр был давно возможно как то более мягко работать с кутикулой. Мне поранили 5 пальце, они буквально пульсировали все время от боли. Протирая их, каким то раствором мастер, постоянно задевала и давила на раздраженную и порезанную кутикулу и пальцы. Было очень больно и я говорила мастеру об этом. После нанесении лака, железным инструментом, палочкой деревянной, тоже постоянно царапала раздражение места. Было очень больно.
После нанесения гель лака мастер снова и сново его снимала, снова травмировав и натирав кутикулу этим жгучим раствором.
Возможно, мастер торопилась все быстро закончить, безусловно старалась как могла, но маникюр в первую очередь для женщины расслабление и красота. Я ушла в ужасном состоянии.
Я написала менеджерам, они никак не отрегулировали на мое сообщение. Не рекомендую этот салон. Возмущена.
Марина, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Хотели бы принести наши искренние извинения за доставленные неудобства. Очень расстроены после прочтения Вашего отзыва. Для нас очень важно исправлять ошибки, если мы их допускаем. пожалуйста свяжитесь с нами по номеру +79250241070 для уточнения деталей и полного урегулирования ситуации! С уважением, администрация студии 4hands Avenue!
Ужасный салон!!! Сегодня я записалась на маникюр, даже не представляя что меня ждет…Во-первых, когда мне снимали аппаратом прошлый гель лак, вся пыль летела и на мастера и на меня. Когда мне спиливала прошлый гель лак, настолько сильно давили, что это доставляло жуткий дискомфорт и боль. Обратила внимания на стены, пол и полки,на которых стояли гель лаки, и это тоже все было в давней пыли. Мастер мне попалась отвратительная, не говорю про всех, но смотря по отзывам что уж тут сказать. Мастер снимала очень быстро и не аккуратно материал, когда же начала спиливать длину, она с такой силой их пилила, что на ногтях образовались трещины по бокам ногтей, которые потом за дополнительную плату она ремонтировала…Пилки явно были самые дешевые, потому что мастер взяла ещё одну уже не из индивидуально-закрытого комплекта. При всей этой работе на столе творился полный бардак смешанный с пылью, только на снятие, маникюр и ремонт 2 ногтей ушло более 80 минут… За эту всю работу с меня взяли 2650 при учете скидки в 500 рублей… Никогда не приду сюда больше и вам не советую!!!
Виктория, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что мы оставили у Вас столь положительные впечатления после посещения. Мы с огромным удовольствием хотели бы видеть Вас снова в стенах нашей студии. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +79259241070. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания. С уважением, администрация студии 4hands!
1,0
алена
10 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
хорошие девочки
Недостатки:
хорошие мастера уходят через пару месяцев работы, приходят новые, учатся на наших руках и уходят в хорошие салоны. запись могут отменить за пару часов до назначенной процедуры и доказывать, что вы сами ее отменили. записываешься к одному мастеру по факту меняют как считают нужным. что касается цен и акций, каждый раз рассчитывают по новой, не считая нужным предупредить, что условия поменялись. прследнее мое посещение ногти полностью под переделку, но даде не хочу туда идти переделывать. администраторы тоже кстати меняются постоянно. каждое посещение как рулетка, повезет не повезет. ходила в этот салон 11 раз, 3 раза из них отменяли мне запись. мастеров, которые понравилось поменялось уже 4 и это за год. делайте выводы, если цените свое воемя и нервы, то не сюда. С
Здравствуйте, Алена! К большому сожалению, нам не удалось идентифицировать Вас. Нам крайне жаль слышать подобные слова в наш адрес. С коллективом ведётся внутренняя работа по повышению сервиса и качества оказываемых услуг. Мы уверены, что сможем радовать Вас вновь хорошим качеством и отличным сервисом. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +79250241070. С уважением, администрация студии 4hands!
1,0
Lilia Mirabian
18 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Все!
Комментарий:
Пришла в салон по отзывам, надеялась на качественное покрытие. Первый мастер криво покрыл базу и сильно сжимал пальцы, исправить это не получилось и мастера заменили на другого. Мне было неловко что-то говорить и я ждала, пока закончат. После окончания я заметила, что на нескольких пальцах залита кутикула, боковушки непрокрашены, кое где топ не доходил до кутикулы. Я сказала админу и хозяйке о своем разочаровании, и сообщила, что плохо выполненную услугу не считаю верным оплачивать. Администратор и владелец студии сказали, что работа выполнена отлично и они готовы только предложить скидку в 200р или вызовут полицию, охрану тц. Споры продолжались около часа, нервы не выдержали и мне пришлось оплатить. Поведение и отношение ко мне как к клиенту было хамское и высокомерное, впервые с таким сталкиваюсь. После того, как я вернулась домой, через пару часов на меня обрушилась спам-атака, за это большое спасибо хозяйке салона и передаю ей привет) Никому не посоветую этот салон, обходите его за километр!!!
Дата оказания услуги:
16.10.2023
Описание специалиста:
Мастер по маникюру, администратор, владелец студии
Лилия, нам очень жаль снова возвращаться к Вашему отзыву после признания вины и абсолютно бесплатной и полной переделки всей работы! Не менее нам жаль, что в день Вашего неудачного визита следом появилось еще 2 негативных отзыва, связанных с Вами напрямую. Нам важно исправлять ошибки, если мы их допустили и хотим, чтоб читатели знали правду! Вы пришли к нам с маникюром, сделанным в другом салоне, уточнив, что Вам нужно только покрытие. Мастер, покрывая базу, сказал, что покрытие под кутикулу не выйдет и мы объяснили Вам то, как важен чистый маникюр при покрытии под кутикулу. Вы торопились, просили сделать все как можно быстрее! Подойдя на стойку ресепшн, мы максимально хотели уладить конфликт, но Вы развернулись и направились в сторону выхода без обсуждения, после чего мы действительно сказали, что вызовем охрану, Вы растерялись и вернулись уже требовать скидку. Мы при повторном визите продемонстрировали Вам тот уровень, за которым к нам приходят тысячи довольных клиентов, Вы не были исключением и признали работу отличной!
1,0
Саида не работает
25 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Удобное расположение. Сейчас это единственное достоинство этого салона.
Недостатки:
Персонал не профессиональный. Меняются постоянно. Последние мастера просто похоже переквалифицировались за день до оказания услуг. Пользуюсь услугами давно и ухудшение качество уже дошло до предела. Получать услуги стало не только неприятно, но и опасно!!!
Комментарий:
Похоже что у точки нет управляющего и нет специалистов.
Дата оказания услуги:
10 июня 2023
Описание специалиста:
Постоянных специалистов нет давно, сложно запоминать новых
Давно не была на маникюре, естественно кутикула отрасла и требует ухода. В связи с этим я и обратилась за услугой.
Я все понимаю по поводу домашнего ухода и поддержания, но, я полагала, что если видно, что маникюр был давно возможно как то более мягко работать с кутикулой.
Мне поранили 5 пальце, они буквально пульсировали все время от боли. Протирая их, каким то раствором мастер, постоянно задевала и давила на раздраженную и порезанную кутикулу и пальцы. Было очень больно и я говорила мастеру об этом.
После нанесении лака, железным инструментом, палочкой деревянной, тоже постоянно царапала раздражение места. Было очень больно.
После нанесения гель лака мастер снова и сново его снимала, снова травмировав и натирав кутикулу этим жгучим раствором.
Возможно, мастер торопилась все быстро закончить, безусловно старалась как могла, но маникюр в первую очередь для женщины расслабление и красота.
Я ушла в ужасном состоянии.
Я написала менеджерам, они никак не отрегулировали на мое сообщение.
Не рекомендую этот салон. Возмущена.
При всей этой работе на столе творился полный бардак смешанный с пылью, только на снятие, маникюр и ремонт 2 ногтей ушло более 80 минут…
За эту всю работу с меня взяли 2650 при учете скидки в 500 рублей…
Никогда не приду сюда больше и вам не советую!!!
10:00
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что мы оставили у Вас столь положительные впечатления после посещения.
Мы с огромным удовольствием хотели бы видеть Вас снова в стенах нашей студии.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +79259241070. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания.
С уважением, администрация студии 4hands!
Нам крайне жаль слышать подобные слова в наш адрес. С коллективом ведётся внутренняя работа по повышению сервиса и качества оказываемых услуг. Мы уверены, что сможем радовать Вас вновь хорошим качеством и отличным сервисом. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +79250241070.
С уважением, администрация студии 4hands!
Вы пришли к нам с маникюром, сделанным в другом салоне, уточнив, что Вам нужно только покрытие. Мастер, покрывая базу, сказал, что покрытие под кутикулу не выйдет и мы объяснили Вам то, как важен чистый маникюр при покрытии под кутикулу. Вы торопились, просили сделать все как можно быстрее! Подойдя на стойку ресепшн, мы максимально хотели уладить конфликт, но Вы развернулись и направились в сторону выхода без обсуждения, после чего мы действительно сказали, что вызовем охрану, Вы растерялись и вернулись уже требовать скидку.
Мы при повторном визите продемонстрировали Вам тот уровень, за которым к нам приходят тысячи довольных клиентов, Вы не были исключением и признали работу отличной!